Termos de serviço

Termos de Serviço – Vallenzini

Última atualização: 1 de julho de 2025

1. Identificação da empresa

VALLENZINI LTDA • CNPJ 61.444.558/0001-50
Avenida Paulista, 726 – Conjunto 1202, Bela Vista, São Paulo-SP, CEP 01310-910
WhatsApp/SAC (11) 5197-3298 – Seg-Sex, 9h-18h
E-mail vallenzini@vallenzini.com.br

2. Documentos complementares 

  • Política de Entrega

  • Política de Trocas & Devoluções

  • Política de Reembolso

  • Política de Privacidade

3. Cadastro do usuário

Você deve fornecer dados verdadeiros e completos. Informações incorretas podem gerar cancelamento de pedido e impossibilitam emissão de nota fiscal.

4. Processo de compra 

  1. Pagamento – cartão, Pix ou boleto via provedor seguro. Confirmação em até 24 h.

  2. Processamento – separação, inspeção e embalagem em até 3 dias úteis.

  3. Envio – despacho direto de fornecedores internacionais. Prazo estimado: 10-15 dias úteis, podendo chegar a 20 dias úteis em situações excepcionais (greves, clima severo, fiscalização).

  4. Rastreamento – código enviado por e-mail em até 5 dias úteis após o despacho; acompanhamento no site e nos Correios.

  5. Tributação – todos os impostos e taxas alfandegárias já estão incluídos no preço; o cliente não paga valor adicional na entrega.

5. Frete grátis & remessas parciais

  • O primeiro envio de cada pedido é gratuito em todo o Brasil.

  • Itens de depósitos diferentes podem chegar em pacotes separados; isso não altera o prazo total informado nem gera custos extras.

6. Trocas, devoluções e reembolso 

  • Arrependimento – 7 dias corridos; logística reversa gratuita; reembolso integral conforme Política de Reembolso.

  • Troca por tamanho/cor – até 30 dias; primeira troca grátis.

  • Defeito ou item incorreto – reportar em 7 dias; frete 100 % nosso.
    Todos os procedimentos detalhados estão nas políticas específicas citadas no item 2.

7. Garantia de 1 ano

Peças Vallenzini possuem garantia contra defeitos de fabricação por 12 meses a partir da entrega (ver página “Garantia” para condições e exclusões).

8. Preços, promoções e disponibilidade

  • Valores podem mudar sem aviso, mas pedidos já concluídos não são alterados.

  • Indisponibilidade de estoque após compra: cliente escolhe entre crédito integral ou reembolso.

9. Propriedade intelectual

Conteúdo (imagens, textos, logotipos) é propriedade exclusiva da Vallenzini; reprodução proibida sem autorização.

10. Limitação de responsabilidade

A Vallenzini não se responsabiliza por falhas de internet do usuário ou atrasos causados por força maior (greves, clima extremo, fiscalização). Tais eventos já constam como ressalva na Política de Entrega.

11. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Foro eleito: Comarca de São Paulo-SP.